Condiciones Generales de contratación

Condiciones de Bavaresa Guies de la Cerdanya

1. Las actividades están sujetas a las condiciones de la montaña y de las personas que las practican, y pueden sufrir cambios durante la misma (meteorología, avalanchas, agotamiento…). Los horarios, itinerarios y actividades, podrán modificarse o llegar a suspenderse si las circunstancias lo aconsejan y siempre por decisión del responsable de la empresa.

2. Cualquier modificación o suspensión de la actividad una vez comenzada, debida a causas ajenas a la organización, no implicará el reembolso de ningún importe, ni la sustitución de la misma, por lo que se intentará empezar la actividad en las condiciones más favorables posibles.

3. Cualquier actividad podrá ser anulada, modificada o aplazada, durante las 48 horas antes de su inicio, si a juicio de la empresa las condiciones en la zona no son adecuadas para su desarrollo; igualmente si no se cubre el mínimo de inscripciones previstas por la organización, o se pacte un precio para el grupo o individuo inscrito. En este caso de anulación o aplazamiento el cliente tiene derecho a la devolución total de lo pagado, o la sustitución por otra actividad que sea de su agrado y reconforte sus aspiraciones.

4. El compromiso de la empresa comienza tan solo en la actividad propiamente dicha, es responsabilidad del cliente, tanto su transporte al lugar del inicio de la actividad (salvo en casos que se indique lo contrario) como el del guía o profesor en caso de que sea necesario. El contrato y la responsabilidad de la empresa, afecta solamente al trabajo directo de sus guías y a la organización de la actividad, no siendo responsables en modo alguno de los servicios externos, como refugios, remontes, dietas…que son contratados directamente por el cliente.

5. Los precios son por persona, incluyen los servicios directos de la empresa. Estos precios incluyen el I.V.A y son para el grupo mínimo indicado. Salvo que se indique lo contrario, todos los servicios y gastos ocasionados (como reservas, transporte, alojamiento, remontes y manutención de los participantes) su contratación correrá a cargo del cliente, si bien la organización facilitará la gestión de ellos.

6. Los precios son susceptibles de cambios, estos cambios pueden ser posteriores a las publicaciones de la empresa (elevación de costes, divisas, impuestos…) la empresa se compromete a comunicar estos cambios antes de 20 días a la salida, pudiendo el cliente a rescindir el contrato con derecho a la devolución del importe abonado.

7. El material de uso colectivo (cuerdas, material duro, arneses, neoprenos y demás material) está incluido en todas las actividades. La organización está de acuerdo en el uso de material propio sin descuento sobre el precio de la actividad, siempre y cuando el cliente cuente con el material adecuado en buen estado y homologado. Existen cursos y actividades técnicas avanzadas en las cuales el cliente debe aportar dicho material personal.

8. Para las actividades de gran compromiso y dificultad que se contraten, la empresa podrá optar para realizar un test práctico previo a la actividad, con el fin de valorar el nivel que requiere dicha actividad. Los gastos de este test serán a cargo del cliente.

9. Para evitar cualquier incidente previsible, el cliente se compromete a ser sumiso a las decisiones del profesional que le acompaña y seguir las consignas de seguridad que él le indique en el transcurso de la actividad. Cualquier incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión de la actividad por parte del responsable.

10. Cualquier actividad podrá ser suspendida, si a juicio del guía el cliente no cumple las condiciones físicas o técnicas requeridas, enfermedad, lesión o si se presenta en estado de embriaguez de alcohol o de otras sustancias tóxicas.

11. En el caso del que el cliente tenga una enfermedad, o que esté tomando un medicamento, o tenga alguna lesión antigua o reciente, deberá informar a la empresa antes de realizar una actividad, teniendo que mostrar la información que la dirección crea conveniente, pudiendo la empresa desestimar la actividad para la persona en cuestión, en el caso de no facilitar dicha información o no informar del caso, los seguros de la empresa no le cubrirán.

12. Para todas las actividades realizadas en España y el territorio del Pirineo Francés, la empresa incluye un seguro de accidentes. Para las realizadas en el extranjero, recomienda intensamente contratar un seguro que cubra la actividad contratada. La empresa no se hace responsable de los gastos ocasionados por no poseer dicho seguro.

13. En las actividades en el extranjero, cuando estas no se puedan realizar por causas ajenas a la organización como condiciones meteorológicas, se retendrá el 30% del total del paquete. En caso de realizar una actividad alternativa, se devolverá la diferencia de tarifa si la hubiera.

14. Para inscribirse en cualquier actividad, es necesario abonar al menos un importe de 20€ por participante al inscribirse en concepto de reserva. Para las actividades no contratadas en la oficina central de la empresa, es decir vía telefónica o e-mail, este importe debe abonarse al menos 5 días antes de la actividad. En caso de no presentarse el día de la actividad, no se devolverá dicho importe.

15. Para actividades concertadas o contratadas en empresas colaboradoras o tour operadores, no se aplicarán a los clientes los descuentos que la empresa Bavaresa ofrezca para la actividad contratada.

16. Para actividades no directas de la propia empresa, es necesario abonar la totalidad del importe al inscribirse, al menos 15 días antes de la actividad.

17. Se podrán anular los servicios contratados antes de 15 días y se devolverá el importe abonado.
Para otros casos de anulación el cliente tendrá de indemnizar a la organización:
-En 5€ si la anulación se produce con más de 7 días y menos de 15 días a la actividad.
-En 10€ entre los 5 y 10 días al comienzo de la actividad.
-En 15€ entre los 3 y 5 días al comienzo de la actividad.
-En 20€ entre las 48 horas anteriores al comienzo de la actividad.
-El 50% del precio total, a las 24 horas anteriores al comienzo de la actividad.
-El 100% en el día de la actividad.

18. El hecho de formar parte de cualquiera de nuestras actividades, supone la lectura y aprobación de estas condiciones que valen de contrato.