1. Para inscribirse en cualquier actividad y bloquear fechas y plazas, es necesario abonar un importe de 20€ por participante en concepto de reserva, al ser posible 15 días antes a la fecha de la actividad. Debiendo abonar el resto de la totalidad del importe, antes de las 48h anteriores a la actividad.

Una vez realizada la reserva, la empresa le dirá toda la información de la actividad, con el punto de encuentro y hora de comienzo de la actividad. Es muy importante llegar con al menos 15 minutos de antelación, ya que la hora citada es la del comienzo de la actividad y no se podrà esperar a quienes lleguen tarde, ya que muchas de las actividades tienen un horario asignado para cada empresa y guía.

2. En cumplimiento de los artículos 22 y 23 de la Ley 17/2009 del 23 de Noviembre, le comunicamos que usted puede proceder a la ANULACIÓN DE SU RESERVA, pero en dicho caso se aplicarán los siguientes cargos y penalizaciones, que se le descontará del importe a devolver:
-Si realiza su anulación con más de 15 días de antelación, deberá abonar 5€.
-Si realiza su anulación con menos de 15 días y más de 10, deberá abonar 10€.
-Si realiza su anulación con menos de 10 días y más de 5, deberá abonar 15€.
-Si realiza su anulación con menos de 5 días y antes de las 48h, deberá abonar 20€.
-Si realiza su anulación después de las 48h y antes de las 24h, deberá abonar el 50% del total de la actividad.
-Si realiza la anulación después de las 24h y antes de las 12h, deberá abonar el 75% del total de la actividad.
-Si realiza la anulación dentro de las 12h hasta el inicio de la actividad, o no se presenta, o se presenta tarde en el punt de encuentro, supondrá la pérdida del 100% de lo reservado.

*Como caso extraordinario, las anulaciones por Covid personales, antes de las 12h a la actividad, no tendrán que indemnizar a la empresa, siempre que lo puedan demostrar mediante certificado médico oficial. Teniendo derecho a aplazar la actividad durante los 3 meses siguientes.

3. Para actividades concertadas o contratadas en empresas colaboradoras o tour operadores, no se aplicarán a los clientes los descuentos que la empresa Bavaresa ofrezca para la actividad contratada.

4. Las actividades están sujetas a las condiciones de la montaña y de las personas que las practican, y pueden sufrir cambios durante la misma (meteorología, avalanchas, agotamiento…). Los horarios, itinerarios y actividades, podrán modificarse o llegar a suspenderse si las circunstancias lo aconsejan y siempre por decisión del responsable de la empresa.

5. Cualquier modificación o suspensión de la actividad una vez comenzada, debida a causas ajenas a la organización, no implicará el reembolso de ningún importe, ni la sustitución de la misma, por lo que se intentará empezar la actividad en las condiciones más favorables posibles.

6. Cualquier actividad podrá ser anulada, modificada o aplazada, durante las 24 horas antes de su inicio, si a juicio de la empresa las condiciones en la zona no son adecuadas para su desarrollo, por cuestiones de climatología o por problemas en las rutas de acceso al parking de la actividad; igualmente si no se cubre el mínimo de inscripciones previstas por la organización, o se pacte un precio para el grupo o individuo inscrito.
En este caso, el cliente tiene derecho a la sustitución por otra actividad que sea de su agrado y reconforte sus aspiraciones, o la sustitución de la fecha durante los 6 meses siguientes.
La organización se compromete en ofrecer una actividad sustitutiva para salvar el día, aun qué no pueda ser del mismo nivel o modalidad deportiva prevista dado los acontecimientos del caso, el precio puede variar en menor o mayor en función de la actividad y grupo. Se realizará la actividad sustitutiva en todos casos, o se aplazará durante los 6 meses siguientes.

7. El compromiso de la empresa comienza tan solo en la actividad propiamente dicha, es responsabilidad del cliente, tanto su transporte al lugar del inicio de la actividad (salvo en casos que se indique lo contrario) como el del guía o profesor en caso de que sea necesario. El contrato y la responsabilidad de la empresa, afecta solamente al trabajo directo de sus guías y a la organización de la actividad, no siendo responsables en modo alguno de los servicios externos, como refugios, remontes, dietas…que son contratados directamente por el cliente.

8. Los precios son por persona, incluyen los servicios directos de la empresa. Estos precios incluyen el I.V.A y son para el grupo mínimo indicado. Salvo que se indique lo contrario, todos los servicios y gastos ocasionados (como reservas, transporte, alojamiento, remontes y manutención de los participantes) su contratación correrá a cargo del cliente, si bien la organización facilitará la gestión de ellos.

9. Los precios son susceptibles de cambios, estos cambios pueden ser posteriores a las publicaciones de la empresa (elevación de costes, divisas, impuestos…) la empresa se compromete a comunicar estos cambios antes de 20 días a la salida, pudiendo el cliente a rescindir el contrato con derecho a la devolución del importe abonado.

10. El material de uso colectivo (cuerdas, material duro, arneses, neoprenos y demás material) está incluido en todas las actividades. La organización está de acuerdo en el uso de material propio sin descuento sobre el precio de la actividad, siempre y cuando el cliente cuente con el material adecuado en buen estado y homologado. Existen cursos y actividades técnicas avanzadas en las cuales el cliente debe aportar dicho material personal.

11. Para las actividades de gran compromiso y dificultad que se contraten, la empresa podrá optar para realizar un test práctico previo a la actividad, con el fin de valorar el nivel que requiere dicha actividad. Los gastos de este test serán a cargo del cliente.

12. Para evitar cualquier incidente previsible, el cliente se compromete a ser sumiso a las decisiones del profesional que le acompaña y seguir las consignas de seguridad que él le indique en el transcurso de la actividad. Cualquier incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión de la actividad por parte del responsable.

13. Cualquier actividad podrá ser suspendida, si a juicio del guía el cliente no cumple las condiciones físicas o técnicas requeridas, enfermedad, lesión o si se presenta en estado de embriaguez de alcohol o de otras sustancias tóxicas.

14. En el caso del que el cliente tenga una enfermedad, o que esté tomando un medicamento, o tenga alguna lesión antigua o reciente, deberá informar a la empresa antes de realizar una actividad, teniendo que mostrar la información que la dirección crea conveniente, pudiendo la empresa desestimar la actividad para la persona en cuestión, en el caso de no facilitar dicha información o no informar del caso, los seguros de la empresa no le cubrirán.

15. Para todas las actividades realizadas en España y el territorio Europeo, la empresa incluye un seguro de accidentes. Para las realizadas en el extranjero, recomienda intensamente contratar un seguro que cubra la actividad contratada. La empresa no se hace responsable de los gastos ocasionados por no poseer dicho seguro.

16. En las actividades en el extranjero, cuando estas no se puedan realizar por causas ajenas a la organización como condiciones meteorológicas, se retendrá el 30% del total del paquete. En caso de realizar una actividad alternativa, se devolverá la diferencia de tarifa si la hubiera.

17. Para actividades concertadas o contratadas en empresas colaboradoras o tour operadores, no se aplicarán a los clientes los descuentos que la empresa Bavaresa ofrezca para la actividad contratada.

18. Para actividades no directas de la propia empresa, es necesario abonar la totalidad del importe al inscribirse, al menos 30 días antes de la actividad.

19. El hecho de formar parte de cualquiera de nuestras actividades, supone la lectura y aprobación de estas condiciones que valen de contrato.