Preguntas Frecuentes

¿A DÓNDE TENGO QUE LLEGAR Y CÓMO? ¿DÓNDE ACABA?

¿Cómo llegar en vehículo?

Estamos a 1hora y 30min de Barcelona y Perpignan, pudes consultar desde aquí cómo puedes en vehículo.
Estamos a 5 minutos de la estación de tren de Puigcerda (conexión desde Barcelona y La Tour du Carol)
Puedes consultar llegar también en otros transportes públicos o compartir coche en estos enlaces:

Para realizar la actividad puedo quedar directamente cerca del lugar de la actividad?

Ten en cuenta que para realizar las actividades fuera de La Cerdanya, no tienes porqué venir a nuestro local en Puigcerdà, pudiendo quedar en el sitio acordado cerca de la actividad contratada. Nosotros te informaremos del lugar y la hora de encuentro.

¿Puedo venir en moto a las actividades?

Si puedes venir en moto a las actividades, ten en cuenta que algunos accesos se realizan por pista forestal.

En las carreteras de acceso a las actividades puedo ir con un vehículo turismo, o es necesario un todo terreno?

La gran mayoría de nuestras actividades el acceso se realiza por carretera, excepto en algún caso donde implica algún pequeño tramo por pista forestal que suele estar en buen estado. En los casos donde se requiera de algún vehículo todo terreno se informará con antelación de ello, o la empresa si tiene disponibilidad para ello aportará dicho vehículo si fuera necesario.

¿Cuánto tiempo se conduce para las actividades?

Dependiendo de la actividad escogida se puede conducir desde 10 minutos a 2 horas. Ofrecemos actividades de Barranquismo a tan solo 20 minutos de nuestro centro, Espeleología a 15 minutos, Vía Ferrata a 15 minutos, Escalada a 10 minutos…

¿Al terminar la actividad, tengo que volver al centro en Puigcerdá?

La actividad se da por terminada al llegar de nuevo al estacionamiento de vuestro vehículo, no tenéis que volver al centro de Bavaresa, pudiendo aprovechar el desplazamiento para hacer turismo.

¿Si no tengo vehículo pueden ofrecerme transporte para la actividad contratada?

Podemos ofrecer transporte de nuestro centro al lugar de la actividad con un coste adicional que variará en función del desplazamiento, siempre y cuando tengamos disponibilidad para ello, otra opción es intentar que puedas ir en el vehículo de otros participantes.

¿Quien transporta el material para la actividad?

Todo el material para la práctica de la actividad lo transportará el vehículo de la empresa, siempre y cuando el guía no vaya en el vehículo de los participantes.

¿Que hago con mis objetos de valor durante la actividad?

Mejor no traer objetos de valor ya que tendrás que dejarlos en tu vehículo, la mayoría de los estacionamientos suelen estar frecuentados por equipos de policía de montaña, por lo que sería raro que robasen en algún vehículo, aun así en el caso de teléfonos y documentación no los dejen a la vista. En el caso de dejar algo en el vehículo de la empresa, Bavaresa no se hace responsable de posibles robos.

¿CÓMO RESERVO EN LA AGENDA Y EN LA CARTA? CONDICIONES

¿Cómo puedo reservar una actividad en la AGENDA?

Desde el botón de Reserva de la ficha de la actividad. Recibirás un email de confirmación de reserva, donde te indicaremos la forma de pago. Para inscribirse en cualquier actividad, es necesario abonar un importe de 20€ por participante en concepto de reserva.

¿Cómo puedo reservar una actividad a LA CARTA?

Haznos tu petición de actividad y fecha prevista desde el formulario de contacto en CONTACTO o bien contacta por teléfono con nuestra oficina. Te informaremos si es posible para las fechas que propones. Para inscribirse en cualquier actividad, es necesario abonar un importe de 20€ por participante en concepto de reserva.

¿Que hago si no he recibido el email de confirmación de mí reserva?

Asegúrate de haber indicado la dirección de email correcta, comprueba que el email no haya llegado a tu carpeta de spam. Es posible que haya algún problema con tu reserva, para asegurarte ponte en contacto por teléfono con nuestra oficina y te atenderemos.

¿Como puedo pagar mi reserva?

En el email de confirmación de reserva recibirás las indicaciones a seguir y el número de cuenta bancaria. Según la actividad tendrás activado el botón de pago rápido por PayPal. Una vez pagada la reserva recibirás un email con la confirmación de tu actividad, el día, hora y lugar de encuentro.

¿Puedo cancelar la actividad una vez pagada la reserva?

Para anulación de reservas ponte en contacto por teléfono con nuestra oficina.
Se podrán anular los servicios contratados antes de 15 días y se devolverá el total del importe abonado.
Para otros casos de anulación el cliente tendrá de indemnizar a la organización:
·En 5€ si la anulación se produce entre los 11 y 15 días al comienzo de la actividad.
·En 10€ si la anulación se produce entre los 7 y 10 días al comienzo de la actividad.
·En 15€ si la anulación se produce entre los 3 y 6 días al comienzo de la actividad.
·En 20€ entre las 48 horas anteriores al comienzo de la actividad.

Si en la AGENDA está programada una actividad que no me interesa, puedo pedir otra actividad para esa fecha?

Puedes pedir otra actividad a LA CARTA siempre que tengamos disponibilidad de guías libres y la actividad sea adecuada para la fecha, consulta con nuestra oficina y te informaremos.

¿Pueden ofrecerme packs de actividades con alojamiento?

En Bavaresa no ofrecemos alojamiento para nuestros clientes, aun así consulta con nosotros de tus necesidades y te aconsejaremos de las distintas posibilidades.

¿Puedo reservar la actividad solo para nuestro grupo?

Puedes reservar la actividad solo para tu grupo, siempre que llenes la ratio de la actividad o pagues las plazas restantes para el precio de (grupo único). También puedes escoger un día que tengamos libre o sin reservas.

Existen descuentos para grupos?

Existen descuentos para grupos mayores, dependiendo de la actividad se obtendrá un descuento determinado, ponte en contacto con nuestra oficina para que te informemos de los descuentos posibles para tu grupo.

¿Puedo unirme a un grupo para obtener mejor precio?

Para los participantes que estén solos o parejas y no se llegue al mínimo de participantes para el precio normal de la actividad (4 participantes para la mayoría de las actividades), pueden unirse a un grupo abierto para obtener mejor precio, encargándonos nosotros de ajuntar las reservas de los participantes.

¿Que incluye el precio de la actividad?

Los precios son por persona, incluyen los servicios directos de la empresa.
Estos precios incluyen el IVA y son para el grupo mínimo indicado.
·Incluye el material técnico necesario para el participante, en buen estado y homologado UIAA.
·Seguro de asistencia sanitaria con rescate y traslado.
·Reportaje fotográfico siempre y cuando esté disponible.

Si el tiempo no es favorable, se suspenderá la actividad y se devuelve el dinero?

Cualquier actividad podrá ser anulada, modificada o aplazada, durante las 48 horas antes de su inicio, si a juicio de la empresa las condiciones en la zona no son adecuadas para su desarrollo.
En este caso de anulación o aplazamiento el cliente tiene derecho a la devolución total de lo pagado, o la sustitución por otra actividad que sea de su agrado y reconforte sus aspiraciones.
La organización se compromete en ofrecer una actividad sustitutiva para salvar el día, aun qué no pueda ser del mismo nivel o modalidad deportiva prevista dado los acontecimientos del caso, el precio puede variar en menor o mayor en función de la actividad y grupo.